Politica di Servizio

Account Utente e Responsabilità del Sito

Gli utenti sono responsabili dell'accuratezza e dell'aggiornamento delle informazioni fornite durante la registrazione o l'acquisto.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.

Ci impegniamo a mantenere il corretto funzionamento del sito, ma non garantiamo che il sito sia sempre privo di interruzioni tecniche, manutenzioni o eventi imprevisti.

Prodotti, Disponibilità e Diritto di Informazione sui Prezzi

Ci impegniamo a fornire descrizioni accurate dei prodotti.

La disponibilità dei prodotti può variare in qualsiasi momento.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare prezzi, descrizioni, disponibilità e specifiche dei prodotti senza preavviso.

In caso di errore evidente relativo al prezzo o alle informazioni del prodotto, ci riserviamo il diritto di correggere tali informazioni e contattare l'utente prima dell'elaborazione dell'ordine.

Ordini e Pagamenti

Gli ordini sono considerati validi dopo la conferma del pagamento.

Accettiamo i metodi di pagamento indicati durante la procedura di checkout.

L'utente è tenuto a fornire informazioni di pagamento accurate e complete.

Una volta ricevuto il pagamento, verrà inviata una conferma dell'ordine tramite i canali di comunicazione forniti dall'utente.

Politica di Spedizione

Area di Consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente all'interno dell'Italia.

Al momento non sono disponibili spedizioni verso altri Paesi.

Costi di Spedizione

• Ordini pari o superiori a 100 €: spedizione gratuita.
• Ordini inferiori a 100 €: costo di spedizione fisso di 10,99 €.

Tempo di Elaborazione

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

Tempi di Trasporto

La consegna avviene generalmente entro 10-15 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base alla località di consegna e alle condizioni operative del corriere.

Corrieri Utilizzati

I principali vettori logistici utilizzati sono:

• Poste Italiane
• GLS Italy
• UPS Italy

Maggiori Informazioni

Per ulteriori dettagli relativi ai tempi di consegna, alla copertura del servizio e alle condizioni specifiche, consultare la nostra pagina dedicata alla Politica di Trasporto.

Annullamento dell'Ordine

Condizioni di Annullamento

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dall'acquisto.

Gli ordini effettuati da oltre 48 ore oppure già spediti non possono essere annullati. In tali casi, l'utente potrà contattarci dopo la consegna per richiedere il reso e il rimborso.

Rimborso

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Tempi di Accredito

Dopo l'approvazione del rimborso, l'importo sarà restituito sulla carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard).

In base ai tempi di elaborazione degli istituti finanziari, l'accredito è generalmente previsto entro 1-5 giorni lavorativi.

In caso di ritardo, l'utente può contattarci per assistenza.

Maggiori Informazioni

Per ulteriori dettagli sulla procedura di annullamento, consultare la nostra pagina dedicata alla Annullamento dell-Ordine.

Resi, Sostituzioni e Rimborsi

Condizioni per la Sostituzione

Le richieste di sostituzione possono essere presentate entro 40 giorni dalla consegna del prodotto.

Procedura di Richiesta

L'utente deve contattare il servizio clienti fornendo:

• Numero dell'ordine;
• Descrizione della richiesta;
• Eventuale documentazione utile.

Procedura di Reso e Sostituzione

Dopo la verifica della richiesta, forniremo le istruzioni necessarie per completare la procedura.

Modalità di Rimborso

I rimborsi saranno elaborati tramite il medesimo circuito di pagamento utilizzato per l'acquisto, come Visa o MasterCard.

Tempi di Rimborso

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 1-5 giorni lavorativi.

Maggiori Informazioni

Per ulteriori dettagli su resi, sostituzioni e rimborsi, consultare la nostra pagina dedicata alla Politica di Reso e Cambio.

Privacy e Protezione dei Dati

Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali sono descritte nella nostra Informativa sulla Privacy.

Controversie e Legge Applicabile

Eventuali controversie saranno gestite attraverso procedure di risoluzione amichevole quando possibile.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione condivisa, la controversia sarà trattata secondo le disposizioni applicabili.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafica, loghi, design e materiali correlati, sono protetti e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

Limitazione di Responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi o impossibilità di esecuzione causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

L'utente è responsabile dell'utilizzo corretto dei prodotti acquistati.

Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Politica di Servizio in qualsiasi momento.

La versione pubblicata sul sito rappresenta la versione attualmente in vigore.

Sicurezza del Sito

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere il sito e le informazioni degli utenti da accessi non autorizzati.

Accuratezza delle Informazioni

Gli utenti sono invitati a verificare l'esattezza delle informazioni fornite durante il processo di acquisto.

Eventuali errori dovranno essere comunicati tempestivamente.

Comunicazioni con gli Utenti

Possiamo contattare gli utenti per questioni relative agli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, all'assistenza clienti e alla gestione dei servizi richiesti.

Contatti

Indirizzo: 112 Pittman Rd, Columbia, MS 39429-7988, Stati Uniti
Telefono: +1 (601) 517-1419
Email: team@lunavioliving.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)