Annullamento dell-Ordine

Condizioni per l'Annullamento dell'Ordine

• Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dalla conferma dell'ordine.
• Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati.
• Se l'ordine è già stato spedito, l'utente può attendere la consegna e successivamente contattarci per richiedere un reso e un rimborso. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di Reso e Cambio.
• Ogni richiesta di annullamento è soggetta alla verifica delle informazioni dell'ordine.
• Ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni qualora quelle fornite non siano sufficienti per identificare correttamente l'ordine.
• Le richieste di annullamento saranno elaborate nell'ordine di ricezione.

Procedura di Annullamento dell'Ordine

Passaggio 1: Invio della Richiesta

Per richiedere l'annullamento dell'ordine, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail oppure telefonicamente al numero: +1 (601) 517-1419.

Si prega di fornire:

• Numero dell'ordine;
• Prova del pagamento;
• Nome utilizzato per l'acquisto;
• Eventuali ulteriori informazioni utili alla verifica dell'ordine.

Passaggio 2: Elaborazione della Richiesta

• Il nostro team di assistenza elaborerà la richiesta nel più breve tempo possibile.
• Una volta verificata e approvata la richiesta, informeremo immediatamente l'utente dell'esito.
• Se l'annullamento viene approvato, procederemo con l'avvio della procedura di rimborso.

Informazioni sul Rimborso

• Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
• Per i pagamenti effettuati con Visa o MasterCard, il rimborso verrà restituito sulla stessa carta utilizzata per il pagamento.
• I tempi di accredito dipendono dall'istituto finanziario responsabile dell'elaborazione del pagamento.
• Generalmente il rimborso viene accreditato entro 1-5 giorni lavorativi dalla conferma.
• Qualora il rimborso non venga ricevuto entro il periodo previsto, l'utente può contattarci per ricevere assistenza.
• L'importo rimborsato corrisponderà all'importo approvato secondo le condizioni applicabili al reso.

Verifica delle Informazioni

• Per garantire la sicurezza delle richieste, possiamo richiedere ulteriori informazioni prima di procedere con l'annullamento o il rimborso.
• Le richieste contenenti informazioni incomplete potrebbero richiedere tempi di elaborazione più lunghi.

Comunicazioni Relative all'Ordine

• Tutte le comunicazioni relative all'annullamento dell'ordine devono essere effettuate utilizzando i canali di contatto indicati nella presente politica.
• Consigliamo agli utenti di conservare la documentazione relativa all'ordine fino al completamento della procedura di rimborso.

Aggiornamento della Politica

• Possiamo aggiornare periodicamente la presente politica per riflettere eventuali modifiche operative o dei servizi.
• La versione pubblicata sul sito rappresenta la versione più recente e applicabile.

Contattaci

Indirizzo: 112 Pittman Rd, Columbia, MS 39429-7988, Stati Uniti
Telefono: +1 (601) 517-1419
Email: team@lunavioliving.com
Orario di servizio：Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)